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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform cadoola1.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Spielerkonto aktivieren. Nutzen Sie unser Angebot, ohne ein Konto zu erstellen, gilt diese Zustimmung mit der ersten Nutzung unserer Dienste.

  • Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf cadoola1.at.
  • Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
  • Sie verzichten nicht auf Rechte, die Ihnen nach zwingendem österreichischem Verbraucherrecht zustehen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen. Die Nutzung ist Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Portugal und Rumänien untersagt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

  • Sie versichern bei der Registrierung die Richtigkeit aller angegebenen Daten.
  • Eine Verifizierung Ihrer Identität (Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittel) ist vor der ersten Auszahlung erforderlich und meist innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen.
  • Dublette Konten behalten wir uns vor, zu schließen und Gewinne einzubehalten.
  • Das Spielen unter falschen Angaben oder mit gefälschten Dokumenten führt zur sofortigen Kontosperrung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Transaktionsregeln

Einzahlungen nehmen wir unter anderem mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, E-Wallets und Krypto. E-Wallet- und Kryptoauszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten dauern 1 bis 3 Werktage, Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage.

  • Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen lautenden Zahlungsmittel stammen.
  • Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über denselben Weg wie die Einzahlung.
  • Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein.
  • Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv ist, kann als ruhend markiert werden; über anfallende Gebühren bei ruhenden Konten informieren wir Sie vorab.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Bonusbeträge, Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsfristen sind in den Bedingungen der jeweiligen Aktion festgelegt und dort für Sie einsehbar. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten zusätzliche Einschränkungen, die wir hier allgemein beschreiben.

  • Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
  • Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
  • Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreies Setzen, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
  • Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel kann nur ein Bonus beansprucht werden.

Verhalten, das wir nicht dulden

Missbrauch und Betrug

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten im Gegenzug, dass unsere Plattform nur bestimmungsgemäß genutzt wird. Zuwiderhandlungen ziehen die Sperrung des Kontos und die Einbehaltung von Gewinnen nach sich.

  • Betrugsversuche, manipulation von Spielergebnissen und Zusammenarbeit mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses (Kollusion).
  • Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne berechtigten Grund.
  • Das Anlegen mehrerer Konten, um Bonusbedingungen zu umgehen.
  • Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software zur Spielnachfrage-Unterstützung.
  • Zugriff auf unsere Plattform über VPN, Proxy oder andere technische Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, insbesondere aus gesperrten Ländern.

Ihre Grenzen und unsere Pflichten

Werkzeuge für Kontrolle

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, eigene Limits zu setzen oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst zu sperren. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie proaktiv darauf anzusprechen.

  • Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen und Realitätschecks können Sie selbst im Konto einrichten.
  • Eine Selbstsperre können Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat beantragen.
  • Wir unterstützen die Kontaktaufnahme mit Hilfsangeboten wie der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut.
  • Während einer Selbstsperre unterbinden wir Marketingmitteilungen an Sie und schließen die Neueröffnung von Konten aus.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an [email protected] genügt. Offene Guthaben werden nach erfolgreicher Verifizierung auf Ihrem Weg der Wahl ausgezahlt.

  • Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
  • Eskaliert ein Fall nicht zufriedenstellend, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden; entsprechende Kontaktdaten stellen wir auf Anfrage bereit.
  • Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht des Lizenzgebers; unser Betrieb erfolgt unter der Lizenz der Regierung von Curaçao (Nummer 8048/JAZ2020-13).
  • Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen der Curaçao-Lizenz, soweit keine zwingenden verbraucherrechtlichen Vorschriften Ihres Wohnsitzes entgegenstehen.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Aktualisierungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Änderungen oder Anpassungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der nächsten Anmeldung.

  • Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie immer oben auf dieser Seite.
  • Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • Änderungen zu Ihrem Nachteil, die Sie nicht akzeptieren, berechtigen Sie zur kostenlosen Kontoschliessung mit Auszahlung des Guthabens.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Aktivierung Ihres Kontos bzw. mit der ersten Nutzung unserer Dienste auf cadoola1.at.

Darf ich mehrere Konten bei Cadoola Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten werden geschlossen.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht fristgerecht umsetze?

Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen, sobald die in der Aktion angegebene Frist abgelaufen ist.

Kann ich über VPN aus einem gesperrten Land spielen?

Nein. Der Zugriff über VPN oder Proxy zur Verschleierung Ihres Aufenthaltsorts verstößt gegen unsere Bedingungen und führt zur Kontosperrung.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Per E-Mail an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Wir sperren Ihr Konto umgehend und stoppen sämtliche Werbekommunikation.