Wie wir Ihre Daten schützen

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir bei Cadoola Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Grundlage ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Erbringung unserer Casinodienste erforderlich ist. Die Kategorien umfassen Stammdaten, Verifikationsunterlagen, Transaktionsdaten, technische Daten und Verhaltensdaten.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielvehalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS und Werbe-E-Mails, Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Verarbeitungszwecke

Wir setzen Ihre Daten für die Erbringung, Verbesserung und Absicherung unseres Dienstes ein. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, meist innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen in EUR, USD, CHF, BTC, ETH, USDT
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Überwachung im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Kontos und der Spielleistung verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielrecht, Geldwäschegesetz und steuerliche Vorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsabwehr, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots werten wir technische und Verhaltensdaten unter Abwägung Ihrer Interessen aus (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. Art. 7 DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Daten nur solange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist dies verlangt. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Empfängergruppen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die zur Erbringung unseres Dienstes oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

• Zahlungsdienstleister, etwa für Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und Kryptotransaktionen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und AML-Screening
• Regulierungsbehörden und Finanzbehörden bei gesetzlichen Meldepflichten
• IT-Dienstleister, Hosting und Analysedienste unter Auftragsverarbeitungsverträgen
• Anbieter von Live-Casino- und Spielinhalten, soweit für die Spielführung erforderlich

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie können uns jederzeit kontaktieren und Ihre Rechte ausüben. Wir antworten innerhalb eines Monats, bei komplexen Anliegen innerhalb von drei Monaten.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für den Newsletter, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB), Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen. Analyse- und Marketingcookies nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung über unser Consent-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir übertragen und speichern Daten SSL/TLS-verschlüsselt. Der Zugriff ist auf Mitarbeiter mit Zugriffsbeschränkung, Rollenvergabe und Protokollierung begrenzt. Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich zertifizierte Zahlungsdienstleister.

• Verschlüsselung sämtlicher Übertragungen und Datenspeicher
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Aktivitätsprotokolle
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldung von Datenschutzverletzungen an die Datenschutzbehörde und an Betroffene innerhalb von 72 Stunden

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zur Datenverarbeitung richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team erreichen Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die Verifikation?

Einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und, bei der ersten Auszahlung, einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert meist weniger als 72 Stunden.

Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten, etwa Transaktionsdaten, speichern wir nur bis zum Ablauf der Frist.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft.

Gibt Cadoola meine Daten weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergabe erfolgt nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter und Behörden, soweit gesetzlich erforderlich oder für den Betrieb unseres Dienstes notwendig.